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Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las consultas más comunes

❓ FAQ - Recarga Nequi

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En Recarga Nequi aceptamos:

  • ✓ Efectivo
  • ✓ Tarjetas de crédito y débito (todas las franquicias)
  • ✓ PSE - Pagos en línea
  • ✓ Nequi y Daviplata
  • ✓ Transferencias bancarias
  • ✓ Crédito directo Recarga Nequi(sujeto a aprobación)

¿Realizan envíos a toda Colombia?

¡Por supuesto! Recarga Nequi realiza envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

  • • Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 24-48 horas
  • • Ciudades principales: 2-3 días hábiles
  • • Municipios y zonas rurales: 3-5 días hábiles

Envío GRATIS en compras superiores a $200.000 COP

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos de Recarga Nequi cuentan con:

  • • Garantía del fabricante (varía según marca y producto)
  • • Garantía extendida Recarga Nequidisponible
  • • 30 días para cambios por defectos de fábrica
  • • Servicio técnico autorizado

Conserva tu factura para hacer válida la garantía.

¿Puedo devolver un producto?

Política de devoluciones Alcalaria:

  • • 10 días para retracto de compra (productos sin usar)
  • • 30 días para cambios por defectos
  • • Producto debe estar en empaque original
  • • Se requiere factura de compra

Aplican términos y condiciones según el tipo de producto.

¿Ofrecen descuentos para empresas?

¡Sí! Recarga Nequi ofrece beneficios especiales para empresas:

  • • Descuentos por volumen desde 10% hasta 35%
  • • Crédito directo hasta 90 días
  • • Asesor comercial dedicado
  • • Cotizaciones personalizadas
  • • Entrega en obra sin costo adicional

Contacta a nuestro departamento empresarial: empresas@alcalariaempresas.com.co

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